مكتب المساعدة ودعم المستخدمين
دعم عبر الهاتف والاتصال عن بعد والزيارات الميدانية لحل مشكلات المستخدمين بسرعة.
خدمات IT مُدارة في السعودية
تقنيتك مُدارة بالكامل، وعملك يبقى في كامل تركيزه
تقدم جيجل مراقبة ودعم وصيانة وأمن ونسخ احتياطي وإدارة سحابية للشركات السعودية.
نظرة عامة
انتقل من رد الفعل إلى الوقاية
الخدمات التقنية المُدارة تعني أن بيئتك تُراقب وتُحدث وتُحمى باستمرار بدلاً من انتظار حدوث العطل. جيجل تبني خدمة مُدارة حول واقع أعمالك، وتوفر فريقاً متخصصاً للشبكات والأمن والسحابة والبنية والدعم اليومي.
ماذا نقدم
قدرات عملية تحقق نتائج واضحة للأعمال
مراقبة البنية 24/7
مراقبة خوادم وشبكات وتخزين وتطبيقات وأنظمة أمن وتنبيهات قبل تأثر الأعمال.
إدارة وصيانة الخوادم
تحديثات وضبط أداء ومراقبة سعة وفحص نسخ احتياطي وصحة دورية.
إدارة الشبكات
مراقبة وإدارة السويتشات والراوترات والجدران النارية والواي فاي والروابط.
إدارة الأمن السيبراني
حماية نقاط طرفية وجدران نارية وتحديثات وفحص ثغرات وتنبيهات أمنية ضمن الخدمة.
إدارة النسخ الاحتياطي والتعافي
جدولة ومراقبة واختبار النسخ الاحتياطي واستعادة سريعة عند الحاجة.
إدارة السحابة
مراقبة وتحسين تكلفة وأمان وصلاحيات وإعدادات Azure وAWS وغيرها.
إدارة الموردين
تنسيق مع مزودي الإنترنت والبرمجيات والأجهزة والاتصالات والتجديدات والتصعيد.
إدارة الأصول التقنية
جرد أجهزة وبرامج ورخص وضمانات وتنبيه لنهاية العمر أو انتهاء الرخص.
إدارة التحديثات Patch Management
تحديثات منظمة لأنظمة التشغيل والتطبيقات والبرامج الثابتة والأمن دون تعطيل.
تقارير ومراجعات تقنية
تقارير صحة وأداء وحوادث وتحديثات ونسخ احتياطي وأمن مع مراجعات دورية.
لماذا تختار جيجل؟
تنفيذ عملي، فهم محلي، ودعم طويل المدى
- استباقيون لا تفاعليون
نراقب ونصون ونعالج مبكراً قبل أن تؤثر المشكلات على الأعمال. - فريق كامل وليس شخصاً واحداً
تحصل على خبرات متعددة في الشبكات والأمن والسحابة والبنية والدعم. - مصممة حول عملك
نفهم أنظمتك الحرجة وفترات الذروة وتحملك للتوقف ونبني الخدمة حول ذلك. - تكلفة متوقعة
تحول المصاريف المفاجئة إلى تكلفة شهرية واضحة وقيمة أعلى من الدعم المتقطع. - وجود محلي واستجابة سريعة
فريقنا في الرياض ويغطي السعودية للدعم الميداني عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
سما الفرق بين Managed IT والدعم عند العطل؟+
الدعم عند العطل يتدخل بعد المشكلة، أما Managed IT فيراقب ويصون باستمرار لمنع معظم المشكلات.
سهل تستبدلون فريقنا الداخلي؟+
يمكننا العمل كفريق كامل أو كامتداد لفريقكم في المراقبة أو الأمن أو الخبرات المتخصصة.
سماذا يحدث خارج ساعات العمل؟+
المراقبة تعمل 24/7، والحوادث الحرجة يتم تصعيدها لفريق المناوبة حسب اتفاقية الخدمة.
سما سرعة الاستجابة؟+
تعتمد على أولوية البلاغ وSLA؛ الحوادث الحرجة تحصل على استجابة فورية.
سهل تديرون بيئات هجينة؟+
نعم، ندير المحلي والسحابي كبيئة تقنية موحدة بالمراقبة والدعم والأمان.
الخطوة التالية
جاهز لمناقشة مشروعك التقني؟
شاركنا التحدي أو الهدف، وسيساعدك فريق جيجل على تحويله إلى خطة تقنية واضحة.